Я уехал. Улыбаемся и машем!

Долго не мог заставить себя жаловаться. Смиренная психология «мы на острове никому не нужны, нам никто не поможет». А еще «куда ты денешься с подводной лодки». А еще «а кому сейчас легко». А еще «твои проблемы тебе и решать». Если не ежедневно, то через день на острове что-то в этом духе услышишь. И я очень удивился, когда заметил, что свои житейские права отстаивают громко, с возмущением. Ну, остались разводы на полу в подъезде. Это консьержка полы помыла. Так «спасибо что вообще помыла», вроде бы? Нет, пусть перемывает. Ну, надорвался рублевый пакет в магазине — ну «дайте еще один», так ведь? Нет, перекладывайте в другой.
На Сахалине это принято считать мелочностью, вредностью. И частенько хамло встает в позу «ну и чо ты сделаешь?». В Москве подход совсем другой. Не устраивает? Пишем бумагу. Не нравится? Пишем, жалуемся. Куда угодно, хоть на бумаге в мэрию, хоть в интернете в общественную приемную. Но что самое главное — это работает!
Если видишь что в магазине тебе улыбаются — это точно кандидат на увольнение за хамство, или за лень, или за опоздания. Чем искреннее улыбка, тем больше вины. А новую работу потом найти будет очень сложно.
У меня до последнего срабатывало «нет? ну и не надо». А однажды просто закусило. Да я еще и не в настроении был. Как оттаскал на матах весь персонал магазина, от охранника и до администратора. Просто стоял и орал что все они уроды, что меня семья ждет, а я десять минут стою с яблоками и не могу их взвесить, потому что какой-то урод еще не пришел. А когда этот урод вышел, подъедая колбаску «му чо, мням, мням, му щас мням» меня вообще пробило.
А просто со мной в очереди стояли бабульки лет по 150. Я сначала спросил их, чего ждем? Они — «сейчас, сказали придет в овощной продавец». Ну и стоим ждем. Так пока мы стоим, он там колбаску трескает. Через день телефонный звонок, называют по имени отчеству.
— Жаловались?
— Да. Ваш работник колбаску в подсобке трескал, пока к единственным весам очередь 10 минут стояла. И даже не извинился. Меня это возмутило.
— Приносим свои извинения, он наказан. Старший смены лишен месячной премии. Администратору сделали выговор. Приходите, пожалуйста, в наш магазин.
Вот так. Я вошел во вкус. В общем итоге написал штук 10 заявлений за год. Да, помогает. Да, буду дальше писать и жаловаться на уродов. А в Сбербанке – вечная больная тема – около окошек положили вот такие аппараты с кнопочками. Подходишь к окошку в свою очередь, двигаешь поближе эти кнопочки и внимательно смотришь на оператора. И все быстро, все с улыбкой, «приходите к нам еще».
Комментарии
На Сахе это не работает. Одна из причин отъезда безнаказанность чиновников, причем публичная
Не согласен с автором. К чему орать, кому-то что-то доказывать, тратить нервы в сельпо на краю мира? Увольте. Просто надо сменить сельпо. За фруктами — к азербайджанцам на рынок. Им важен каждый клиент. сделают всё хорошо. Взвесят точно сразу. Со сбером вообще всё просто — Сбербанк премьер или меняйте банк. Скотское отношение сбера к клиентам есть факт известный. Но. Эта контора по моим подсчётам занимала 85% рынка банковских услуг Сахалинской области (по состоянию на 1 полугодие 2013 года) потому они могут относиться как хотят и к кому хотят. Мелочь безусловно будет наказана личшена бонуса за жалобу, но глобально ничего не изменится. Рыбка-то с головы гниёт. Сбер есть проводник высшей воли Центрабанка, ему пофиг на отдельно взятого нищеброда, а человек с хорошим счётом в общее отделение сбера не пойдет, поверьте уж на слово)
По поводу Мск и отстаивания своих мнений. Коренные москвичи люди очень культурные по большей части и спокойные. Скандадами славятся понаехавшие.