Долго не мог заставить себя жаловаться. Смиренная психология «мы на острове никому не нужны, нам никто не поможет». А еще «куда ты денешься с подводной лодки». А еще «а кому сейчас легко». А еще «твои проблемы тебе и решать». Если не ежедневно, то через день на острове что-то в этом духе услышишь. И я очень удивился, когда заметил, что свои житейские права отстаивают громко, с возмущением. Ну, остались разводы на полу в подъезде. Это консьержка полы помыла. Так «спасибо что вообще помыла», вроде бы? Нет, пусть перемывает. Ну, надорвался рублевый пакет в магазине — ну «дайте еще один», так ведь? Нет, перекладывайте в другой.

На Сахалине это принято считать мелочностью, вредностью. И частенько хамло встает в позу «ну и чо ты сделаешь?». В Москве подход совсем другой. Не устраивает? Пишем бумагу. Не нравится? Пишем, жалуемся. Куда угодно, хоть на бумаге в мэрию, хоть в интернете в общественную приемную. Но что самое главное — это работает!

Если видишь что в магазине тебе улыбаются — это точно кандидат на увольнение за хамство, или за лень, или за опоздания. Чем искреннее улыбка, тем больше вины. А новую работу потом найти будет очень сложно.

У меня до последнего срабатывало «нет? ну и не надо». А однажды просто закусило. Да я еще и не в настроении был. Как оттаскал на матах весь персонал магазина, от охранника и до администратора. Просто стоял и орал что все они уроды, что меня семья ждет, а я десять минут стою с яблоками и не могу их взвесить, потому что какой-то урод еще не пришел. А когда этот урод вышел, подъедая колбаску «му чо, мням, мням, му щас мням» меня вообще пробило.

А просто со мной в очереди стояли бабульки лет по 150. Я сначала спросил их, чего ждем? Они — «сейчас, сказали придет в овощной продавец». Ну и стоим ждем. Так пока мы стоим, он там колбаску трескает. Через день телефонный звонок, называют по имени отчеству.

— Жаловались?

— Да. Ваш работник колбаску в подсобке трескал, пока к единственным весам очередь 10 минут стояла. И даже не извинился. Меня это возмутило.

— Приносим свои извинения, он наказан. Старший смены лишен месячной премии. Администратору сделали выговор. Приходите, пожалуйста, в наш магазин.

Вот так. Я вошел во вкус. В общем итоге написал штук 10 заявлений за год. Да, помогает. Да, буду дальше писать и жаловаться на уродов. А в Сбербанке – вечная больная тема – около окошек положили вот такие аппараты с кнопочками. Подходишь к окошку в свою очередь, двигаешь поближе эти кнопочки и внимательно смотришь на оператора. И все быстро, все с улыбкой, «приходите к нам еще».

Читайте также:

Я уехал. Давайте знакомиться? Я уехал. Я не люблю этот город. Душу не обманешь Я уехал. За большим выбором. Я уехал. За что все любят москвичей. Я уехал. За квартирой в Москве. Я уехал. За московскими ценами. Я уехал. Дороги в любом направлении. Фотографии Владислава Ли Мой сосед Я уехал. Почему в Москве нет урн? Я уехал. Мои за и против. Мышь — агитатор на доверии Калининград — комфортная чужбина? Те парни